Moin,
in der letzten Woche haben wir darüber gesprochen, wie KI Texte schreibt. Heute gehen wir einen Schritt weiter: KI, die arbeitet. Wir verlassen das Stadium, in dem wir nur mit einem Chatbot plaudern, und treten ein in die Ära der „KI-Agenten“. Das sind kleine digitale Mitarbeiter, die nicht nur antworten, sondern Aufgaben erledigen.
Was das für Ihre Betriebssicherheit bedeutet und wie Sie heute schon den ersten „Agenten“ einstellen, erfahren Sie in dieser Ausgabe.
1. Der KI-Radar: Was KMU jetzt wissen müssen
KI-Agenten werden produktionsreif: Aktuelle Berichte zeigen, dass KI-Modelle immer besser darin werden, eigenständig Tools zu bedienen (z.B. E-Mails schreiben UND den Kalender prüfen).
Der Lotsen-Kommentar: Für Sie heißt das: Suchen Sie nicht mehr nur nach einer KI, die Ihnen einen Brief schreibt. Suchen Sie nach Lösungen, die „agentisch“ arbeiten – also z.B. eine Anfrage auf der Website direkt qualifizieren und nur dann an Sie weiterleiten, wenn alle Infos (Ort, Gewerk, Budget) vorliegen.
👉 Trendbericht: KI-Agenten im MittelstandSecurity-Check: NIS2 und der Datenschutz: Da immer mehr Firmendaten in KIs fließen, verschärfen Behörden die Richtlinien für die Datensicherheit (NIS2-Richtlinie).
Der Lotsen-Kommentar: KI-Einführung ist keine reine IT-Spielerei mehr, sondern Chefsache.
Mein Rat: Dokumentieren Sie kurz, welche Mitarbeiter welche Tools nutzen. Wer Wildwuchs vermeidet, schützt sich vor Datenabfluss und rechtlichen Fallstricken.
👉 KMU-Leitfaden zur NIS2-Richtlinie
2. Das Werkstatt-Tutorial: Der „Vorsortierer“ für Anfragen
Wir bauen uns einen gedanklichen Agenten für Ihre Website-Anfragen. Ziel: Nie wieder unvollständige Anfragen händisch nachfassen.
Der Prompt für Ihren digitalen Assistenten:
"Du bist mein spezialisierter Büro-Assistent. Hier ist eine neue Kundenanfrage: [Anfragetext einfügen]. Prüfe, ob folgende Infos enthalten sind: 1. Vollständige Adresse, 2. Art des Schadens/Auftrags, 3. Dringlichkeit. Falls etwas fehlt, entwirf eine extrem höfliche E-Mail an den Kunden und frage nach den fehlenden Punkten, damit wir ein Angebot erstellen können. Falls alles da ist, schreibe eine kurze Zusammenfassung für mich."
Der Profi-Tipp: Tools wie Zapier oder Make können diesen Prompt bereits automatisch ausführen, sobald ein Kontaktformular abgeschickt wird. So landet in Ihrem Postfach nur noch das, was wirklich fertig zur Bearbeitung ist.
3. Der schnelle Tool-Check: Otter.ai (KI-Protokolle)
Kennen Sie das? Sie sitzen im Kundengespräch oder im Meeting, schreiben hektisch mit – und am Ende fehlt die Hälfte im Protokoll.
Was es macht: Das Tool „hört“ bei Meetings (via Smartphone oder Laptop) zu, schreibt das Gesprochene in Echtzeit mit und erstellt automatisch eine Zusammenfassung mit den wichtigsten To-Dos.
Der Nutzen: Kein Protokoll-Schreiben mehr. Nach dem Termin haben Sie sofort eine saubere Liste, was mit dem Kunden vereinbart wurde. Das spart pro Termin locker 15–30 Minuten Nacharbeit.
Kosten: Basisversion kostenlos, Pro-Tarife für mehr Minuten verfügbar.
Fazit der Woche: Der Trend geht klar zu „weniger Prompt, mehr Prozess“. Nutzen Sie die KI nicht nur als Schreibhilfe, sondern als Filter für Ihren Arbeitsalltag.
Beste Grüße,
Fabian Heinl
Gründer & KI-Lotse www.derkilotse.de